Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo Colombia?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país. En Armenia, Quindío, hacemos entregas el mismo día o máximo al día siguiente. Además, el envío es completamente GRATIS en todas tus compras.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • Armenia y alrededores: mismo día o siguiente día hábil.
  • Resto de Colombia: de 2 a 5 días hábiles, según ciudad y transportadora.

Qué medios de pago aceptan?

  • Puedes pagar de forma segura y flexible con:
  • Transferencias bancarias vía PSE (Wompi)
  • Pago contra entrega 
  • Transferencia directa a:
  • Bancolombia
  • Nequi
  • Daviplata         

Una vez hagas una transferencia, envíanos el comprobante por WhatsApp:                       📲 +57 313 8235860

¿Es seguro pagar en línea?

Sí, 100% seguro. Usamos Wompi, plataforma de pagos de Bancolombia, que garantiza la protección de tus datos. Además, nuestro sitio está cifrado con certificado SSL.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Claro. Tienes hasta 90 días para devolver productos con defectos de fábrica.
Si el producto está en buen estado y quieres cambiarlo por gusto o talla, debes conservar el empaque original y asumir el costo del envío.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Contáctanos inmediatamente por WhatsApp al +57 313 8235860. Nuestro equipo evaluará tu caso y gestionará el cambio o reembolso según nuestra política de garantías.

¿Puedo hacer un regalo desde la tienda?

¡Sí! Puedes enviar tu pedido como regalo e incluir una nota especial. Escríbenos por WhatsApp para personalizarlo.

¿Tienen tienda física?

Somos una tienda 100% virtual con sede en Armenia, Quindío. Atendemos por WhatsApp, email y redes sociales. Nos encanta brindarte atención personalizada.

¿Cómo los contacto si tengo dudas?

Escríbenos por WhatsApp al +57 313 8235860 o envíanos un correo a innovamentestore@gmail.com. Te responderemos con gusto.